Буцаан олгох журам

Сүүлд шинэчлэгдсэн: 2026.10.11

Үндсэн нөхцөл

Суулгаагүй eSIM-ийг авснаас хойш 48 цагийн дотор буцааж болно.

Буцаалтын үйл явц

• Таны захиалгын мэдээллийг баталгаажуулсны дараа ажлын 1 өдөрт төлбөрийг буцаан олгоно.
• Нийт төлбөрийн 1% буюу мерчантын гүйлгээний хураамжийг буцаан олгох боломжгүй.

Буцаах боломжгүй тохиолдол

• eSIM-ийг суулгасны дараа
• eSIM-ийг худалдан авснаас хойш 48 цаг өнгөрсөн

Онцгой нөхцөл

• eSIM ханган нийлүүлэгчээс 100% хамаарсан алдаа, доголдлын улмаас хэрэглэгч сүлжээнд холбогдож чадаагүй тохиолдолд бид таны өмнөөс буцаах хүсэлтийг хариуцах ба ханган нийлүүлэгч нь буцаалтыг зөвшөөрөхөд шаардлагатай холбогдох материал дээр үндэслэн шийдвэрлэнэ.

Таны оролцоо

• Та захиалга нотлох мэдээллийг (имэйл, төлбөрийн баримт, эргээд холбогдох утасны дугаар), олон eSIM авсан тохиолдолд буцаах eSIM-ийн ICCID код (захиалгын хуудаснаас харах боломжтой), буцаалт хүлээн авах банк, данс, данс эзэмшигчийн нэрийг үнэн зөвөөр доор дурдсан имэйл хаягт ирүүлнэ.

Буцаалттай холбоотой асуудлаар support@esimmongolia.io хаягаар холбогдоорой.